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看準客製精緻旅遊商機 旅遊業推科技系統

疫後報復性旅遊持續發燒,經過幾年空窗期後,今年(2023年)旅遊也出現新趨勢,旅客聚焦深度旅遊和客製化旅行,數位應用成了業界最大痛點,有科技公司看準需求和商機,開發系統讓旅行社能快速完成客製化訂單,比起傳統流程,人力不但能減少一半,時間也縮短2到3倍。



不論是到日本賞櫻還是到南極近距離接觸超萌企鵝,隨著各國邊境解封,海外旅遊大爆發,同時也出現新趨勢,旅遊不再只是走馬看花,旅客開始追求私房景點和在地體驗,看準這個商機,有科技公司開發系統,讓業者輕鬆完成客製化訂單。


旅遊科技業者楊景棠說,「比起以前的傳統大團,的確客製化是比較能夠,滿足每一個旅客對於,旅行的想像或者是說期望,所以我們希望可以提供,數位的工具數位的方法,數位的解法給旅行同業,讓他們有機會可以跟,市場這邊來做接軌。」


點開系統,建立需求單,接著搜尋行程,最後進行成本估算,快速生成客製化訂單。



軟體工程師張雅琳說,「需要訂購大量的飯店景點,這些東西其實是增加,操團人員的工作量,利用這套系統它可以,非常快速的在你,建完這個行程之後,它就自動產生了預訂單。」

人工輸入訂單,再打電話一一向供應商確認細節和價格,這是傳統的作業流程的一部份,透過系統導入元件資料庫,至少可以節省一半的人力,時間也能縮短2~3倍。


旅行社財務長連珮伶說,「1個人工繕打的時間,可能需要花掉5分鐘,甚至是10分鐘以上,但系統一鍵下去,其實2秒鐘3秒鐘就產出了。」


旅遊科技業者楊景棠說,「可以讓市場有更多的,契機去做轉變,再來就是說,對於旅客來講,我每一趟流程每一趟旅程,從此它都有意義,因為流程是我參與設計的。」


疫情加速數位化,人手一機的世代,套裝行程再也無法滿足旅客,數位轉型也成了未來趨勢。





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